Публичная оферта

о заключении договора оказания услуг

Волгоград, 1 июля 2018 года

ИП Зевакина Анастасия Юрьевна (Онлайн школа иностранных языков Skyford) (далее Исполнитель) публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению иностранным языкам, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).

1. Акцепт оферты
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, и использование услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации.
1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.

2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению дистанционных занятий по иностранному языку, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.3. Вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы.
3.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Клиентом при регистрации, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационных материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.5. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. 
3.4.3. Сменить Преподавателя, для этого необходимо сообщить об этом Исполнителю за 48 часов.

4. Перенос занятий и неявка на занятия
4.1. Перенос или отмена занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 8 (восьми) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий не должен превышать 2 (двух) раз в месяц.
При этом отмена или перенос Пробного урока не учитываются и всегда бесплатны для Клиента. Однако, школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Пробного урока.
4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 24 часа. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему куратору в контакт центр с требованием о смене Преподавателя.
4.3. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается время, установленное в графике занятий. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Клиент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 6 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.
4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. При наличии возможности у Исполнителя непроведенное занятие может быть перенесено на день и время, согласованное заранее сторонами.
4.5.1. Минимальные системные требования

  • Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
  • Установленный интернет браузер последней стабильной пользовательской версии с включённым авто¬обновлением;
  • Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
  • Наличие микрофона и колонок или гарнитуры (наушников с микрофоном);
  • Интернет ¬соединение от 1 Мбит/сек.

4.5.2. Рекомендованные системные требования

  • Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.10, 10.11;
  • Установленный интернет браузер последней стабильной пользовательской версии с включённым авто¬обновлением;
  • Оперативная память: от 4 Гб и выше;
  • Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
  • Наличие видеокамеры, а также микрофона и колонок или гарнитуры (наушников с микрофоном);
  • Интернет ¬соединение от 3¬5 Мбит/сек.

4.5.3. Настройка рабочего места

  • Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники, онлайн-игры);
  • При звонке Преподавателя по Skype ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере.

5. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий
5.1. Исполнитель может приостановить оказание Услуг Клиенту с сохранением резервирования графика занятий Клиента при соблюдении следующих условий:
5.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 14 (четырнадцать) календарных дней;
5.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней;
5.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Клиента должно быть оплачено как минимум 1 (одно) занятие.
5.1.4. Клиент должен заранее сообщить Исполнителю точную дату последнего занятия перед перерывом и согласовать с Исполнителем точную дату и время следующего после перерыва занятия.
5.2. Клиент вправе приостановить занятия на длительный срок (от 2х недель) по уважительной причине при условии обязательного предварительного уведомления Исполнителя. В таком случае график занятий Клиента не резервируется, но уже произведенная предварительная оплата сохраняется за Клиентом на весь срок приостановки занятий.
5.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Клиента путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.
5.4. Преподаватель Клиента может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), Исполнитель сообщает об этом Клиенту по электронной почте или по телефону. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.5. Клиент вправе отказаться от продолжения занятий при условии, что соблюден порядок расчета, указанный в п. 7. Настоящего Договора.

6. Порядок направления сообщений
6.1. Чтобы сообщить Исполнителю о переносе или отмене занятия Клиент должен:
6.1.1. информировать менеджера Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» https://skyford.ru/kontakty;
6.1.2. либо отправить письмо на электронную почту Исполнителя по адресу info@skyford.ru ;
6.1.3. по желанию уведомить Преподавателя по электронной почте, обязательно поставив в копию Исполнителя.
6.2. Сообщения по телефону и электронной почте об отмене и переносе занятий принимаются только в рабочие часы (с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 16.00). Отправленные в другое время сообщения об отмене и переносе занятий считаются не принятыми.
6.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении или отказе от занятий Клиент должен написать представителю Исполнителя электронное сообщение на следующий адрес электронной почты info@skyford.ru или позвонить по телефону, указанному на сайте https://skyford.ru/kontakty 
6.4. Электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, является его официальным адресом, и вся переписка, осуществляемая Клиентом с этого адреса, принимается Исполнителем, в том числе сообщения о переносе занятий, о приостановлении занятий, о смене преподавателя, об отказе от занятий, а также запросы о возврате средств.
6.5. Сообщения об отмене, переносе или приостановке занятий в чате на сайте https://skyford.ru не принимаются.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на сайте по адресам https://skyford.ru/tseny и https://skyford.ru/sposoby-oplaty 
7.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется на основе 100% (стопроцентной) предоплаты. На момент окончания последнего оплаченного занятия Клиент обязан оплатить следующее занятие или занятия в количестве на свое усмотрение. В случае неисполнения Клиентом настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Клиента и ставить на ранее зарезервированное за Клиентом время занятия с другими лицами.
7.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте по адресу https://skyford.ru/tseny При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей, а также расходы, связанные с переводом денежных средств в пользу Исполнителя.
7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
7.7. Первое вводное занятие является бесплатным для Клиента. Клиент имеет право на 1 бесплатное пробное занятие по каждому языку.

8. Ответственность сторон
8.1. В случае не проведения или ненадлежащего проведения занятий по вине Исполнителя, Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Исполнителем обязательств.
8.1.1. Бонусные занятия, начисленные Клиенту в ходе обучения, возврату не подлежат.
8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.
8.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.
8.4. В качестве реквизитов для возврата денежных средств Клиент должен указать:

  • ФИО и номер карты, выпущенной на территории РФ, а также обязательно полные банковские реквизиты счета;
  • либо аккаунт PayPal и электронную почту, привязанную к аккаунту.

8.5. В случае возврата денежных средств Клиенту, если Клиент позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам школы. В случае сохранения остатка на счете школы, стоимость занятий на сумму остатка не будет пересчитана при изменении цены.

9. Прочие условия
9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются образовательными. Все занятия проходят с использованием программы Skype. По результатам исполнения настоящего Договора в течение не менее 6 месяцев и при интенсивности проведенных занятий не менее 2 раз в неделю, Исполнитель выдает Клиенту сертификат - документ о достижении Клиентом определенного уровня владения иностранным языком. По окончании экспресс-курсов (иностранный язык для туристов, разговорный иностранный язык, подготовка к собеседованию, деловая переписка на иностранном языке, бизнес-курс для поездки в командировку, экспресс-курс для уезжающих на ПМЖ за границу) либо по окончании основного курса, который длится менее 6 месяцев, Клиенту выдается сертификат о прохождении курса без указания уровня знаний. Такой документ направляется в адрес клиента на территории РФ Почтой России за счет Исполнителя. За пределы РФ сертификат отправляется по желанию Клиента и за его счет.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе обратиться в суд г. Волгограда в порядке, установленном законодательством РФ.
 

Запишись на бесплатный пробный урок